Cette page explique comment exercer vos droits et dans quel délai nous répondons. Elle complète les mentions légales.
Envoyez votre demande via la page de contact (sujet « Exercice de mes droits ») en précisant le droit concerné et le pseudo du compte. Vos demandes sont repérées séparément des autres messages.
Vérification de votre identité : pour éviter qu'une personne se fasse passer pour vous, la demande doit venir de l'adresse e-mail du compte, ou être envoyée depuis votre compte connecté. En cas de doute raisonnable, nous pouvons vous demander une information complémentaire (et uniquement ce qui est nécessaire pour vous identifier).
Nous vous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ou si nous recevons un grand nombre de demandes ; dans ce cas, nous vous en informons dans le premier mois, en vous indiquant les raisons du report. L'exercice de vos droits est gratuit.
La demande de suppression se fait par la page de contact. Une fois la suppression effectuée, vos données de jeu, votre historique de connexion, vos données d'identification techniques (cookies, empreintes d'appareil, adresses IP) sont supprimés. Quelques éléments sont conservés lorsque c'est nécessaire : votre pseudo est réservé pour qu'un tiers ne puisse pas se faire passer pour vous, et vos messages reçus par d'autres joueurs restent visibles de leurs destinataires, sans que votre identité n'y figure. Les obligations légales de conservation (par exemple pour les paiements) restent applicables.
Sur demande (voir ci-dessus), nous vous envoyons à l'adresse e-mail de votre compte un fichier structuré (format JSON) contenant vos données essentielles : informations de profil, historique de connexion, consentements, paiements et commandes, messages envoyés, équipe et compte Discord lié. L'état détaillé de votre jeu (voitures, pneus, résultats, finances, rallyes…) est fourni sur demande précise : indiquez-le dans votre message si vous le souhaitez. Les informations relatives à d'autres joueurs et certaines données techniques liées à la sécurité du service ne figurent pas dans ce fichier. Un téléchargement directement depuis votre profil est envisagé à terme.
Si vous estimez qu'un blocage d'échanges ou une exclusion est injustifié, contactez-nous via la page de contact. Une exclusion n'est jamais automatique : elle est décidée par un modérateur, et un blocage d'échanges peut être levé après examen.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.